Koku Yapan Ayakkabı İçin Hızlı Değişim Talebi

Uzun süredir FLO Bursa mağazalarından alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 1 hafta önce Bursa Korupark FLO mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Alırken özellikle koku yapıp yapmayacağını sordum, koku yapmayacağı söylendi ancak ayakkabı sadece 2 kez giymeme rağmen ciddi şekilde koku yapmaya başladı.

Bu durum üzerine ürünü inceleme için Bursa FSM şubesine götürdüm. Burada sadece değişim formu doldurulup gönderildi, bunun dışında yardımcı olunmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Hem kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hem de mağazaların yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, koku yapan ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınarak, mağazalar arası iletişimin sağlanmasını ve problemimin hızlı bir şekilde çözülmesini rica ederim.