to read complaints and reviews, or file yours.Kışlık Çocuk Ayakkabısında Dikiş Sorunu Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
FLO İpeksaray şubesinden çocuğuma yaklaşık 3 ay önce kışlık bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmamıza rağmen kısa süre içinde ayakkabının dikişleri attı ve üründe gözle görülür bir deformasyon oluştu.
Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve iade/değişim sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak inceleme sonucunda hiçbir kullanım hatamız olmamasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Ben, çocuğuma aldığım bu ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve FLO’dan ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ayakkabının dikişleri kısa sürede attı, mağazada iade/değişim süreci başlatıldı ancak kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi ve FLO'nun yaklaşımını berbat buluyorum.
