Teras Park FLO mağazasından yaklaşık 2.500 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha üç dört ay olmadan kısa sürede yıpranmaya başladı. Ürünü olması gerektiği gibi, günlük normal kullanımda kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede yıpranan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve verilen red kararlarını kabul etmiyorum.
FLO’dan, ayakkabımın tekrar değerlendirilerek onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Yorumlar