to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabının İade Talebinin Reddedilmesi
Eylül ayının başında Sivas FLO mağazasından Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. FLO’dan daha önce defalarca alışveriş yaptım ve bugüne kadar hiçbir ayakkabıda buna benzer bir sorun yaşamadım. Ancak bu ayakkabının sağ teki, alımdan yaklaşık iki ay sonra Kasım ayında yıpranmaya başladı ve kısa sürede delik oluştu. Normal kullanımda bir ayakkabının 3–4 ayda bu kadar yıpranmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Sorun fark edildikten sonra Tokat Novada AVM FLO mağazasına başvurdum. Ayakkabının fotoğrafları mağaza tarafından çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafıma, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim talebimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Ancak incelemenin yalnızca fotoğraflar üzerinden yapıldığını, ürün fiziksel olarak incelenmeden bu sonuca nasıl varıldığını anlayamıyorum.
Benim asıl şikayetim ürün markasından ziyade FLO markasının bu süreçteki tutumunadır. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve delik oluşan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını adil bulmuyorum. Aynı markadan ve FLO mağazalarından aldığım diğer ayakkabılarda böyle bir problem yaşamadım. Fiş numarası 41860020409507640093 olan bu alışverişe konu ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve FLO’nun iade talebimi yeniden, bu kez ürün detaylı şekilde incelenerek değerlendirmesini ve ücret iadesini sağlamasını istiyorum.
