Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Destek Alamadım

4 ay önce Diyarbakır Forum AVM FLO mağazasından oğlum için Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2,5 ay gibi kısa bir süre, üstelik hava koşullarına göre çok az kullandık. Buna rağmen ürünün ön kısmında atma ve iç astarında deformasyon oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde, yetkili önce biraz daha kullanmamızı ve tamamen deforme olmasını beklememizi önerdi. Bu öneriyi kabul etmeyip ürünü teste gönderdim.

Test sonucunda tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve ürün değişimi ya da para iadesi talebim reddedildi. Üstelik ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve mağaza yetkilileri yardımcı olamayacaklarını belirtti. Satın alma fiş numaram: 42390032205531490003.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve garanti kapsamında olmasına rağmen talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle FLO’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.