to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyet
Ordu Novada FLO mağazasından geçtiğimiz eylül ayında çocuğuma u. S. Polo marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 3 ay olmasına ve çocuğum bu ayakkabıyı seyrek giymesine rağmen, tabanında bozulmalar ve derisinde aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu kadar yıpranma olması beni çok şaşırttı.
FLO’nun müşterisiyim, ayrıca alışveriş sırasında verilen FLO kartım da mevcut. Buna rağmen, ayakkabıyı görmeden değişim talebim iki defa reddedildi. Koskoca mağazanın sattığı ayakkabının arkasında durmaması ve ürünü inceleme zahmetine bile girmeden talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte çözüm bulamayınca Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Benim isteğim, hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabının değişiminin sağlanmasıdır. FLO’nun müşterisine ve sattığı ayakkabıya sahip çıkmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz eylül ayında, 20’sinden sonra, çocuğuma u. S. Polo marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 3 ay olmasına ve çocuğum bu ayakkabıyı seyrek giymesine rağmen tabanında bozulmalar, derisinde ise aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu kadar yıpranma olması hem şaşırtıcı hem de üzücü bir durumdur. Ürüne 2.000 TL ödemiş olmama rağmen bu kalite sorununu yaşadım. FLO’nun müşterisiyim ve alışveriş sırasında verilen FLO kartım da mevcut. Buna rağmen, ayakkabıyı görmeden değişim talebim iki defa reddedildi. Mağazanın sattığı ayakkabının arkasında durmaması ve ürünü inceleme zahmetine bile girmeden talebimi reddetmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu süreçte mağaza kanalıyla çözüm bulamayınca Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Benim isteğim, hakkaniyetli bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi ve ayakkabının değişiminin sağlanmasıdır. FLO’nun hem müşterisine hem de sattığı ayakkabıya sahip çıkmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
