Kısa Sürede Parçalanan Çocuk Ayakkabısına İade Veya Değişim Talebi

Denizli Aqua Mall FLO mağazasından 6 Eylül tarihinde Lumberjack marka erkek çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün sadece yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre kullanıldıktan sonra yırtılıp adeta parçalandı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim, faturam e-fatura olduğu için zaten sistemlerinde görünüyor. İnceleme sonucunda 42940020609545790010 numaralı alışverişime ait fp251215-006-0285480 numaralı talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde mesaj gönderildi. Bu kadar kısa sürede parçalanan bir çocuk ayakkabısında kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sonucunun bu şekilde olmasından dolayı mağdur oldum. Bu ayakkabının iadesinin alınmasını veya aynı bedelle yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.