Kısa Sürede Dikiş Açılan Lüks Çanta İçin Kullanıcı Hatası İddiası

İzmir Bayraklı Westpark AVM’de bulunan FLO mağazasından yaklaşık 7 ay önce bir çanta satın aldım. Çantayı en fazla 10 kez kullandım ve üçüncü kullanışımda dikiş yerlerinin açıldığını fark ettim. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıkınca aynı mağazaya gidip durumu anlattım, çantanın fotoğrafları çekildi ve ürünün incelenip sonucunun tarafıma bildirileceği söylendi. Bugün gelen dönüşte ise sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde böyle bir sonuca varılmasını kabul etmiyorum.

Çantayı yaklaşık 1.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve bu fiyattaki bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinin açılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu çantamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.