Kısa Sürede Deforme Olan Terliğin İadesi Reddedildi

Mehmet

377

15.08.2025 tarihinde İzmir Westpark FLO mağazasından Lumberjack karol 5FX terracota Kadın Terlik satın aldım (fiş no: 0005). Terliği 1299,99 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa sürede sağ terlikte açılma, bollaşma ve genişleme meydana geldi. 07.09.2025 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza görevlisi sadece terliğin fotoğrafını çekip sisteme yükledi ve fiziksel inceleme yapılmayacağını belirtti. Birkaç gün sonra tarafıma, terlikte üretimden kaynaklanan bir hata olmadığı ve değişim ya da iade kabul edilmeyeceği bildirildi.

Bir terlikteki sorunun sadece fotoğraf üzerinden anlaşılması mümkün değil. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve müşteriyle dalga geçildiğini düşünüyorum. Ayıplı ürünün sorumluluğu bana yüklenemez. Ben, aldığım bu terliği iade etmek ve ödediğim paranın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kimse bedava para kazanmıyor, verdiğim paranın karşılığını almak istiyorum.

Gelişme

31 Ekim 2025 10:48

15.08.2025 tarihinde İzmir Westpark AVM FLO mağazasından Lumberjack Karol 5fx Terracota Kadın Terlik satın aldım (fiş no: 0005). Terliği 1299,99 TL ödeyerek aldım. Ancak kısa süreli ve normal kullanımda sağ terlikte açılma, bollaşma ve genişleme meydana geldi. 07.09.2025 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağaza görevlisi sadece terliğin fotoğrafını çekip sisteme yükledi ve fiziksel inceleme yapılmayacağını belirtti. Birkaç gün sonra tarafıma, terlikte üretimden kaynaklanan bir hata olmadığı ve değişim ya da iade kabul edilmeyeceği bildirildi.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığı ya da farklı bir inceleme yapılacağına dair de bilgi verilmedi. Bir terlikteki sorunun sadece fotoğraf üzerinden anlaşılması mümkün değil ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün sorumluluğu bana yüklenemez.

Aldığım bu terliği iade etmek ve ödediğim 1299,99 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Verdiğim paranın karşılığını almak istiyorum.