Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının Üretim Kusuru Olarak Değerlendirilmesi Ve Değişim Talebi

FLO’dan 2.349 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra ürünün üzerinde ciddi deformeler ve yırtıklar oluştu. Bu nedenle ayakkabıyı 26.05.2024 tarihinde incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda “üretim konusunda kusur bulunmadı” denilerek kullanıcı hatası olduğu söylendi. Aynı ayakkabıyı toplamda iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Oysa kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu seviyede deforme ve yırtık oluşmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Üründeki kusurun incelenerek tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.