to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi
FLO’dan yaklaşık 5 ay önce satın aldığım Puma Disperse XT 4 siyah erkek koşu ayakkabısını toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen, ayakkabının yanlarında yırtılma ve açılmalar, burnunda da açılma meydana geldi. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak talebimle ilgili hiçbir gerekçe tarafıma iletilmeden reddedildi. Herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, sonucu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Müşteri olarak hem ürünle ilgili mağduriyet yaşadım hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem ayrı bir sorun oldu.
Yaklaşık 3.900 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıdan neredeyse hiç faydalanamadan bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin de tarafıma şeffaf ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce FLO Malatya Park AVM şubesinden Puma Disperse XT 4 siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen ayakkabının yan kısımlarında yırtılmalar ve açılmalar, burnunda da açılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak yaklaşık iki ay önce yapılan inceleme sonucunda herhangi bir gerekçe açıklanmadan talebim reddedilmiş ve ürünle ilgili bir sorun görülmediği bilgisi verilmiş. Süreç boyunca tarafıma SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı, sonucu ancak müşteri hizmetlerini aradığımda öğrenebildim. Hem ürünle ilgili mağduriyet yaşamam hem de inceleme sürecinde yeterince bilgilendirilmemem ayrı bir sorun oluşturmaktadır.
Yaklaşık 3.900 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı neredeyse hiç kullanamadan bu hale gelmesini kabul etmiyor ve ürünü açıkça ayıplı buluyorum. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından ayıpsız bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Fotoğrafta açık bariz belli kalitesiz olduğu, ürün kalitesinden kaynaklandığı. Değişim iade talep ediyorum.
Ürünü kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullandım. FLO bu şekilde davranarak müşterisini kaybetti. Bu konuda bana dönüş yapılmasını istiyorum. En kısa sürede ürünün iadesi ya da değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı arayacağım.
Fotoğraflarda gayet belli kalitesiz oluşları. Ancak iade kabul edilmiyor. Ted geldi tarafıma. Ürünü kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde kullandım. FLO bu şekilde davranarak müşterisini kaybetti. Bu konuda bana dönüş yapılmasını istiyorum. En kısa sürede ürünün iadesi ya da değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvurarak hakkımı arayacağım.
