Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti

08.09.2025 tarihinde Viëland FLO mağazasından İnci marka siyah babet aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 4 gün kullandım ve bu kısa sürede ayaklarımda ciddi yaralar oluştu, yürüyemez hale geldim. Ayrıca ayakkabının derisinde ve tabanında da belirgin bir yıpranma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Mağazaya giderek durumu görevliye anlattım, ayaklarımı gösterdim ve değişim talebinde bulundum. Görevli sadece iki fotoğraf çekip inceleme başlattı; fakat daha baştan olumsuz sonuçlanacağını söyledi ve ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmayacağını belirtti. Sonrasında da inceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı. FLO müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “Bir şey yapamayız” yanıtı aldım.

Ayakkabının faturası elimde mevcut. Tüketici olarak mağdur edildim ve ürünün arkasında durulmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayağımda açtığı yaralar için resim paylaşıyorum.