Online Bilette Belirtilen Varış Saatine Uyulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

21.12.2025 tarihinde saat 05:00 kalkışlı, Güney Akdeniz firmasına ait Hatay Otogarı – Antalya Otogarı seferi için koltuk numarası 7 olan bileti online olarak satın aldım. Bilette Antalya Otogarı’na varış saati 18:00 olarak yazıyordu, ben de planımı tamamen bu saate göre yaptım.

Ancak otobüs, şehir içi minibüs gibi neredeyse her yerde durdu; güzergâh boyunca sürekli yolcu alıp indirdi ve 750 km’lik yolu 12 saatte geldik. Şoför, kendi inisiyatifiyle Gazipaşa’da yaklaşık 50 dakika gereksiz bir mola verdi. Gazipaşa’ya 15:45 civarı giriş yaptık, Gazipaşa – Alanya arası sadece 47 km olmasına rağmen Alanya’dan 18:00’de çıktık ve yaklaşık 100 km’lik yolu 3,5 saatte gitmiş olduk. Sonuç olarak, bilette yazan 18:00 varış saatine rağmen otobüs Antalya Otogarı’na saat 20:00 gibi giriş yaptı.

Bu durumu yolculuk esnasında şoföre söylediğimde, online biletteki varış saatine bakmanın yanlış olduğunu, onların o saatlere göre gitmediklerini, bilette yazan saatlerin dikkate alınmadığını açıkça ifade etti. Ben online bilet alırken kalkış ve varış saatlerine güvenerek alan bir yolcuyum ve bu yaklaşımın son derece yanlış ve yolcu hakkını hiçe sayan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Online sistemde görünen varış saatleri gerçeği yansıtmıyorsa bunun mutlaka düzeltilmesini, eğer doğruysa da şoförlerin bu saatlere uyması konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Yolcular, bilette yazan saatlere güvenemeyecekse bu sistemin bir anlamı kalmıyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.