Kısa Sürede Astar Bozulması Ve Değişim Talebi

17 Ocak 12:21

FLO mobil uygulaması üzerinden 28 Ekim 2025 tarihinde Reebok Edgewood ıı model spor ayakkabı satın aldım (Alışveriş No: 999010000000029238la). Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra giymeye başladım ve haftada 4–5 gün, yalnızca akşam 17.00 ile 20.00 saatleri arasında kullandım. Buna rağmen henüz 3 ay bile dolmadan her iki ayakkabının da iç astarları paramparça oldu ve kenar kısımlarında açılmalar başladı.

Bu durumu kabul edilebilir bulmadığım için ürünü 10 Ocak 2026 tarihinde incelemeye verilmek üzere Düzce FLO şubesine götürdüm. Mağazadaki görevli ürünün fotoğraflarını çekti, incelemeye alınacağını ve tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağını söyledi. 12 Ocak 2026 günü gelen SMS’te, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve bu nedenle iade ya da değişim yapılmayacağı belirtildi. İnceleme süreci fp260111-271-0328484 numarasıyla FLO tarafından yürütüldü. Kısa süreli ve oldukça sınırlı kullanımda bu kadar ciddi deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, FLO’nun ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İncelemenin FLO tarafından yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, ayakkabı ücretimin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı bedelde ayakkabı değişimi sağlanmasını talep ediyorum.