Kinetix Erkek Spor Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve FLO’nun Çözüm Sunmaması

FLO’dan Mart ayında 4 adet ayakkabı satın aldım, bunlardan Kinetik erkek spor ayakkabı olan çifti aldığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşattı. Ayakkabı ayağımı aşırı derecede terletiyor, uzun süre giyildiğinde ağrı yapıyor ve bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 2.000 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabıyı şu an kullanamıyorum.

Sorunu fark edince FLO Gebze şubesine giderek değişim talebinde bulundum. Ürünün fotoğraflarını çektiler ancak değişimi kabul etmediler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunmadılar, iade, değişim ya da başka herhangi bir yardımcı uygulama teklif edilmedi.

Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum ve bu süreçte mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.