to read complaints and reviews, or file yours.Kasiyer Hatası Nedeniyle Çifte Çekim Ve İptal Edilmemiş Ödeme
03.01.2026 tarihinde Kurtköy Viaport Asya FLO mağazasından 2.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödemeyi özellikle taksitli olarak yapmak istediğimi belirttim; ancak kasadaki görevli arkadaşın hatası sonucu işlem tek çekim olarak gerçekleştirildi. Bunu fark ettikten sonra kasiyer, işlemi iptal ettiğini söyleyerek ardından 2.999 TL tutarında bir de 6 taksitli çekim yaptı. Şu an kredi kartı ekstremde hem 2.999 TL tek çekim, hem de 2.999 TL tutarında 6 taksitli işlem olmak üzere iki ayrı işlem görünmektedir.
Bu durum üzerine mağaza ile görüştüğümde, tek çekim işleminin gün sonu itibarıyla iptal edileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir iptal gerçekleşmedi, kartımdan fazla çekilen tutar hâlâ duruyor. FLO müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili işlem başlattıklarını söylemelerine rağmen sürekli mağazaya yönlendiriliyorum; somut bir çözüm ve yazılı bilgilendirme yapılmıyor, herhangi bir e-posta veya resmi bilgilendirme de almadım.
Kartımdan fazla çekilen 2.999 TL’lik tek çekim işleminin acilen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bana, iadenin yapıldığını sistem üzerinden şu anda görüntülediğini söylendi. Fakat ne bir iade ne var ne bir şey. Şu anda yurt dışında olduğumdan dolayı hiçbir şekilde mağazalarına gidip tepki veremiyorum fakat dönünce elimdeki tüm hukuki hakları kullanacağım.
