Kargoya Verilmeyen Bot İçin 3000 TL Para İadesi Talebi

Aralık ayının sonunda Karaman’daki Park Karaman AVM FLO mağazasından Polo marka bir bot satın aldım. Ödemesini mağazada yapmama rağmen Ankara’da yaşadığım için ürünü adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Ürünün bedeli yaklaşık 3000 TL’dir. Fiş numaram 44140021612530330080, iade çeki numaram ise 302512162999992816001104750’dir.

Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden ürünü adrese teslim edemediklerine ve bedelini hediye çeki olarak kullanabileceğime dair bir mesaj aldım. Ben ürünü satın alırken böyle bir durumdan bahsedilmemişti ve ben para ödeyerek somut bir ürün almıştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde siteye üye olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Defalarca denememe rağmen siteye üye olunamıyor ve bu nedenle internet üzerinden de hiçbir işlem yapamıyorum. Son olarak aradığımda ise siparişi görüntüleyemediklerini ve bu yüzden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Karaman’daki mağazaya gitme imkanım da olmadığı için ortada ne ürün var ne de iade edilmiş bir para.

Ödediğim yaklaşık 3000 TL’nin, mağazaya gitmem gerekmeksizin, hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü teslim alamadığım ve kendi sistemlerindeki sorunlar nedeniyle işlem yapamadığım için hediye çekiyle çözüm sunulmasını değil, doğrudan para iadesi yapılmasını istiyorum.