İptal Edilen Siparişe Rağmen Ödeme Alınmaya Devam Ediyor

27 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun web sitesi üzerinden taksitli olarak bir spor ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra siteden iptal talebinde bulundum ve ekranda iptal işleminin yapıldığına dair bir yazı gördüm. Bu nedenle siparişimin iptal edildiğini düşünerek herhangi bir sorun olmadığını varsaydım.

Bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde FLO tarafından ödemelerin alınmaya devam ettiğini fark ettim. FLO hesabıma ve sipariş detaylarına baktığımda ise ürünün “teslim edilmediği” şeklinde göründüğünü gördüm. Yani sistemde iptal görünüp görünmediğini net olarak anlayamıyorum ancak hem iptal talebini yapmış olmama hem de ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen tarafımdan tahsilat yapılması mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram 2452840732’dir. Siparişi verdikten sonra iptal talebimi gerçekleştirmiş olmama rağmen benden neden hâlâ ödeme alındığının incelenmesini ve bu alışverişe ait tüm ödemelerin tamamen iptal edilerek o güne kadar tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.