İptal Edilen Sipariş İçin Verilen İndirim Kodu Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

FLO’dan okul açılmadan önce 2450316167 numaralı siparişimle bir ayakkabı aldım. Ancak ayakkabım uzun süre kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 10 günden önce kargoya verilemeyeceği ve istersem siparişi iptal edebileceğim, indirimli aldığım için de yeni bir indirim kodu tanımlanacağı söylendi. Tüm işlemleri söyledikleri şekilde yaptım.

Daha sonra yeni bir ayakkabı almak istedim, bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım. Bana yüzde elli indirimli kodun tanımlandığı söylendi, fakat kodun sadece iki ürün alımında geçerli olduğu belirtildi. Ben ise tek bir ayakkabı almak istiyorum ve iptal ettiğim ürün için verilen indirim kodunu kullanamıyorum. Okullar açıldı ve çocuğum hala ayakkabısız kaldı.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım, fakat kimse dönüş yapmadı. Net olarak tek bir üründe indirim hakkımın tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.