İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Acil Çözüm Talebi

12 Ocak’ta Marmara Park Beylikdüzü FLO mağazasından 2 bot ve 1 spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılar ayağımı sıktığı için aynı gün içinde mağazaya geri götürüp iade işlemi yaptım. İade sırasında 4.204 TL tutarındaki ödemenin bankama yatırılacağı bilgisi verildi.

Bugün 1 Şubat olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı. İade işlemine ilişkin 86846266119628 numaralı kaydım bulunuyor. Bu süreçte tarafıma “mağazaya gidin” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi.

4.204 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı olarak bilgilendirilmek üzere müşteri hizmetleri tarafından aranmayı talep ediyorum.