FLO’da 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Sepet Hatası

28 Temmuz saat 23:00 sıralarında FLO’nun internet sitesinde Reebok marka ayakkabılarda geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanyadan faydalanmak için sepetime iki adet Reebok ayakkabı eklediğimde, sistem her iki ayakkabının da ücretini talep etti ve toplam tutar 6.999 TL civarına geldi. Ardından yüzde 25 indirim seçeneğini de eklediğimde ise fiyatın bu kez 7.499 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kampanyaya hiç katılmasam ürünlerin fiyatı daha düşük görünürken, kampanyaya katıldığımda fiyatın neredeyse iki katına çıkması hem kafa karıştırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Sepette bu anormal fiyatlandırmayı görünce alışverişi tamamlamadım. O saatten sonra müşteri hizmetlerine ulaşma imkanım da olmadı, çünkü destek hattı 22:00’ye kadar hizmet veriyor ve o saatte sepetimde yalnızca tek ürün bulunuyordu; sorun iki ürünü eklediğim daha geç bir saatte ortaya çıktı. Kampanya ekranında görünen ile sepette uygulanan fiyat arasında ciddi bir uyumsuzluk var ve bir ürünün birden fazla, değişken fiyatla karşıma çıkması güven kırıcı.

FLO’dan, internet sitesindeki “1 alana 1 bedava” kampanyasını ilan ettikleri şekilde, şeffaf ve net bir biçimde uygulamalarını, sepette görünen fiyatlandırma hatasını düzeltmelerini ve bu yaşanan karışıklık nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde konuyu inceleyip bana dönüş yapmalarını talep ediyorum.