to read complaints and reviews, or file yours.İade 2.099,99 TL Hesaba Yansımıyor
4 Ocak’ta FLO üzerinden verdiğim bir siparişin ürünleri evime hiç teslim edilmedi; buna rağmen para iadesi yerine hesabıma hediye çeki tanımlandı. Ben para iadesi talep ettiğimde ise benden IBAN bilgilerim istendi ve bu bilgileri kendilerine defalarca ilettim.
Ardından tarafıma ST-3602710-H4B7 numaralı talebime istinaden IBAN bilgilerimin muhasebe birimine iletildiği ve ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yansıyacağına dair bir mesaj gönderildi; ancak aradan yaklaşık 1–1,5 ay geçmesine rağmen 2.099,99 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 defa aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi.
FLO kurumsal bir marka olduğu için özellikle tercih ettiğim ve güvendiğim bir firmaydı; fakat yaşadığım bu süreç markaya olan bakış açımı olumsuz etkiledi. 2.099,99 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
