Hediye Çekinin Süre Dolumu Nedeniyle Kullanılamaması Ve Mağaza Desteği Alamama

Mart ayında Çamsan Park AVM’deki FLO mağazasında 599 TL tutarında, mağaza tarafından verilen bir hediye çeki aldım. Çekin üzerinde 6 aylık kullanım süresi vardı. Bu süre içinde birkaç kez mağazaya gittim ancak bedenime ve ihtiyacıma uygun ürün bulamadığım için kullanamadım, daha sonra bakarım düşüncesiyle çeki sakladım ve yoğunluk içinde sürenin dolduğunu fark edemedim.

Bugün FLO müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hediye çekimin yeniden aktif edilmesini ya da tutarın tarafıma bakiye olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak süre dolduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hediye çekinin artık geçersiz olduğunu söylediler.

Ücreti ödenmiş, mağaza tarafından verilmiş bir hediye çekinin sadece süre geçti diye tamamen hak kaybına dönüşmesini hakkaniyetli bulmuyorum. 599 TL tutarındaki hediye çekimin yeniden kullanıma açılmasını ya da aynı tutarın hesabıma/bilgilerime tanımlanmasını talep ediyorum.