Hijyen Bandı Olmadan Teslim Edilen Bikini Altının İadesi Reddedildi

Pull & Bear’den online olarak verdiğim siparişim 14 Temmuz’da elime ulaştı. Siparişimde aynı beden iki adet bikini altı bulunuyordu. Ürünleri kontrol ettiğimde bikini altlarından birinde hijyen koruma bandı olmadığını, diğerinde ise koruma bandı olduğunu fark ettim. Koruma bandı olmayan bikini altını bu nedenle hiç denemedim, zaten ürün bana bu şekilde, bantsız olarak teslim edilmişti. Üstelik ürün bana bu haliyle güvensiz ve kullanılmış gibi geldi.

14 Temmuz’da online sistem üzerinden iade talebi başlattım, ardından 1 Ağustos’ta ürünü mağazaya götürerek iade etmek istedim. Mağazada çalışan görevli, koruma bandı olmadığı için iade alamayacaklarını söyledi. Ürünün bana zaten koruma bandı olmadan teslim edildiğini, benim çıkarmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, yine de işlemi yapmayı reddetti ve yardımcı olmadı.

Ben Pull & Bear’den aldığım ürünü, bana teslim edildiği anda zaten hijyen bandı olmadığı için iade etmek istiyorum. Ürünün incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini, iademin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın sipariş numaram 20288041293 üzerinden hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.