to read complaints and reviews, or file yours.Geriye Dönük Puan Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
FLO Mağazacılık mobil uygulamasındaki adım sayar kampanyasını Android telefonum üzerinden düzenli olarak kullanıyordum. Günlük 7.500 adım karşılığında hesabıma 20 puan tanımlanıyor ve bu puanları kullanmam için 15 günlük bir süre veriliyordu. Bu sistem böyle işlerken 12 Nisan itibarıyla hem verilen puan 10’a düşürüldü hem de kullanım süresi 5 güne indirildi.
Bu değişiklik hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden uygulamaya yansıtıldığı için, önceden kazanmış olduğum puanlarımı da kullanamadan kaybetmiş oldum. Yaklaşık 100 puan civarında bir kaybım söz konusu ve bu durum kazanılmış haklarımın geriye dönük olarak elimden alınması gibi hissettiriyor. Ayrıca bu haliyle uygulamayı kullanmanın bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.
Hem daha önce kazanmış olduğum puanların ve sürelerin eski şartlara göre hesabıma geri tanımlanmasını, hem de bu kampanyaya ilişkin yapılan değişikliklerin açık ve anlaşılır bir şekilde müşterilere bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO Adım Sayer uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyordum ve kazandığım puanları 15 gün biriktikten sonra kullanabiliyordum. Ancak 12 Nisan’dan itibaren puanların kullanım süresinin kısaltıldığını ve limitlerin değiştirildiğini gördüm. Bu değişiklikten sonra uygulamayı kullanmanın benim açımdan neredeyse hiçbir anlamı kalmadı.
Bu konuyla ilgili daha önce yalnızca buradan şikayetimi ilettim, doğrudan müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ben ısrarla, Adım Sayer uygulamasından kazandığım puanların eski kurallarla, yani 15 gün biriktirme süresi ve önceki limit ve kullanım koşullarıyla yeniden hesabıma tanımlanmasını ve sistemin bu şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Uygulamanın ilk hali kullanıcıyı teşvik eden ve emek verildikçe karşılığını hissettiren bir yapıya sahipti. 12 Nisan sonrası yapılan bu değişikliğin yeniden gözden geçirilmesini ve puan haklarımın eski şartlara göre tanımlanmasını rica ediyorum.
FLO online hesabımda adımsayardan günlük 20 TL ve 15 günlük kullanma hakkımın sonucu hemen hemen 300 TL para kazanıyorduk. Ama ne yazık ki sessiz sedasız FLO bunu kaldırmış ne bir bilgi verme Ne de bir mail atma ne de bir SMS atma gibi bir durum olmadı. Gerçekten bu durumu FLO gibi bir kurumsal mağazaya yakıştıramadım. Bundan sonra FLO tercihlerim arasında yer almayacak.