to read complaints and reviews, or file yours.Adım Sayar Kampanyasında Gizli Şart Değişikliği Ve Ödül Azaltması
FLO Mağazacılık’ın adım sayar kampanyasını uzun süredir kullanıyordum. Günlük 7500 adım karşılığında 20 TL ödül kazanıyor ve bu ödülleri 15 gün içinde kullanabiliyorduk. Yaklaşık 3 gün önce herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gizlice kampanya şartlarının değiştirilmiş olduğunu fark ettim.
Şu an günlük ödül tutarı 10 TL’ye düşürülmüş ve kazanılan tutarların kullanım süresi 5 güne indirilmiş görünüyor. Bu değişiklikle ilgili ne uygulama içinde ne de e‑posta/SMS yoluyla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Kazanılmış haklarımın ve kampanya şartlarının bu şekilde sessizce değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Beklentim, adım sayar kampanyasında günlük ödül tutarının yeniden 20 TL’ye çıkarılması ve kazanılan tutarların tekrar 15 günlük kullanım süresiyle tanımlanması, varsa eski kazanımlarımın da bu koşullarla geçerli sayılmasıdır. Konunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir FLO online hesabım üzerinden adımsayar uygulamasını kullanarak günlük 20 TL ve 15 günlük kullanma hakkı kapsamında hemen hemen 300 TL’ye yakın bir tutar kazanıyorduk. Ancak son bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sessiz sedasız bu özelliğin kaldırıldığını fark ettim.
Bu değişiklikle ilgili ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmaması, FLO gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bir durum olarak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım çünkü bu kadar köklü bir değişikliğin öncesinde zaten açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.
FLO’dan beklentim, adımsayar kampanyasının eski haliyle, günlük 20 TL ve 15 günlük haklar şeklinde yeniden kullanıma açılması ve bu süreçle ilgili müşterilere şeffaf bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle FLO artık tercihlerim arasında yer almayacaktır.
