Garanti Süresi İçindeki Ayakkabılarda Erken Yırtılma Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Yenişehir FLO Mağazası’ndan yaklaşık 1 yıl önce aldığımız, Lumberjack marka 8684365004884 barkod numaralı 43 numara ve Kinetix marka 8684620026330 barkod numaralı 39 numara ayakkabılarda yırtılma ve yıpranma sorunu yaşadık. İki ürün de 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşanan bu sorun üzerine ayakkabıları geçen hafta mağaza aracılığıyla teste gönderdik.

Yaklaşık 2 gün sonra tarafımıza, yapılan inceleme sonucu ürünlerde malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım işlemi yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Düzenli kullanımda, bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranma ve yırtılma yaşanmasını normal bulmuyorum ve kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürünler için değişim veya iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa daha detaylı ve tarafsız bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.