Kısa Sürede Aşınan Lumberjack Ayakkabısı: Üretim Hatası Ve Tüketici Hakları

Diyarbakır Yenişehir Ninova FLO şubesinden, yaklaşık 2 ay önce, yaklaşık 2500 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen çok kısa sürede iç astar kısmında aşınma ve yırtılma meydana geldi. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünün kalite ve dayanıklılık sorunundan kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü incelemeye vermemin ardından yalnızca 1 gün içinde SMS ile “üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının normal kullanım kapsamında böyle deforme olmasını kabul etmiyorum ve tarafıma iletilen inceleme sonucunu kesinlikle doğru bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının ücretsiz olarak değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.