to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Dikişi Açılan Ayakkabının Sorumluluğu Reddedildi
FLO’dan Şubat 2025’te Bursa Korupark mağazasından satın aldığım US Polo spor ayakkabının garanti süresi devam etmesine rağmen son bir ay içinde dikişleri açılmaya başladı ve bu hafta iyice belirgin hâle geldi. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim ve 40370100502512190038 numaralı alışverişe ait FP260216-000-0384355 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu.
Mağaza çalışanları ürünü incelediklerinde haklı olduğumu, üründe sorun bulunduğunu ifade ettiler ve bu süreçte oldukça ilgili davrandılar. Ancak merkezden gelen yanıt olumsuz oldu ve ürünle ilgili sorumluluk kabul edilmedi. Garanti süresi içerisindeki bir ayakkabının dikişlerinin açılmasını kullanım hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum; bunun üretim hatası olduğunu ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Üründeki kusurun açıkça ortada olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, öncelikli olarak ayakkabının yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum; ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de götürüp bilirkişi incelemesi isteyeceğim.
Firmadan aradılar ve sadece fotoğrafla inceleme olmasına rağmen nihai inceleme deyip, reddettiler. Bu arada, bu ayakkabı ilk giydiğimde her iki ayak baş parmağımda da kan toplanmasına neden oldu, yara oluştu, şimdi orası nasıra dönüştü! Bu markadan benzer çok şikayet gördüm, ekleme gereği duydum. Bence FLO pişmanlıktır, bir daha tövbe!
