to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Değişim Talebi Reddedildi
FLO Mağazacılık Paz. A. Ş. Samsun Piazza Avm'den 02.11.2025 tarihinde almış olduğum Lumberjack firmasına ait ayakkabıda sorun yaşadım. 1 ay gibi kısa bir sürede ayakkabı topuk tarafında yırtılma ve sökülme meydana geldi. Firma 6 ay değiştirme 2 yıl ise normal garanti olmasına rağmen herhangi bir değiştirme ve iade başvurumu kabul etmedi. 2 büyük firmanın bu şekilde davranmasından ve garanti kapsamında olmasına rağmen kabul etmemesinden dolayı şikayetçiğim.
Gelişme
Samsun Canik Piazza Avm’de bulunan FLO Mağazacılık bünyesindeki In Street mağazasından 2025 yılının 11. Ayında Lumberjack kışlık, su geçirmez spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının topuk kısmındaki arka bölgesinde, dikişlerinde belirgin şekilde yırtılma ve yıpranmalar oluştu.
Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Lumberjack marka bu ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
