Ayakkabının İç Kısmı Yırtıldı Garanti Kapsamı Reddedildi

14.04.2025 tarihinde Metrogarden AVM FLO şubesinden satın aldığım Lumberjack Sport model ayakkabımda ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, ayakkabının iç kısmından arka tarafı tamamen yırtıldı ve içindeki sert kısım dışarı çıktı. Bu sorun her iki ayakkabıda da meydana geldi ve ayakkabılar giyilemez hale geldi. Sert kısmın dışarı çıkması nedeniyle ayaklarım ciddi şekilde zedelendi.

Ürünü incelemeye gönderdim (fp250920-180-0141697 numaralı talep), ancak tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” yönünde bir dönüş yapıldı ve değişim/iade işlemi reddedildi. Oysa yaşadığım sorun net bir şekilde üretim hatasıdır; ayakkabının dışı değil, iç kısmı parçalanmıştır. Garanti süresi devam eden ürünüm için gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Fotoğraf ve fatura eklerini de başvuruya ekleyeceğim.