to read complaints and reviews, or file yours.FLOdan Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Ret Cevabı Mağduriyetim Giderilmiyor
Iğdır Merkez FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanırken bu ay içerisinde ayakkabıda yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle, kullanıcı hatası değil ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünerek fiş ve faturamla birlikte mağazaya başvurdum.
Yaklaşık 3 gün önce ayakkabıyı inceleme ve değişim talebiyle FLO mağazasına teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda sorun için “kendi hatanız” denilerek talebim reddedildi ve ürün değişimi yapılmadı. Ürünü kısa süre ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen bu şekilde bir sonuç verilmesini kabul etmiyorum.
FLO’dan ayakkabının tekrar incelenmesini, ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabının ücretsiz değişimini ya da iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce FLO’dan Adidas markalı bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar başladı.
Bu durum üzerine ürünü FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma “verdiğiniz ürün inceleme sonucu kusur bulunamamıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Üründe açıkça kullanıcı kaynaklı olmayan, kısa sürede ortaya çıkan bir açılma sorunu varken kusur bulunamadığı söylenmesi hem mağduriyetimi hem de marka güvenimi olumsuz etkiledi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil. İlgili inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ürünüm için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Sağ olun
