to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Ayakkabı Hatalı Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmadı
16.08.2025 tarihinde Iğdır FLO mağazasından yaklaşık 1.699,99 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift FLO marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Home office çalıştığım için günde en fazla yarım saat – 1 saat, yani çok sık kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının taban kısmında ve dikişlerinde kendiliğinden ip sökülmeleri meydana geldi.
Bu durum üzerine 02.12.2025 tarihinde mağazaya giderek ürün için inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonucu üç gün sonra tarafıma “tüketici kaynaklı” olduğu gerekçesiyle ret cevabı verildi. Ancak ayakkabıyı yoğun şekilde kullanmadığım ve normal günlük kullanım dışında herhangi bir ekstra yük, darbe ya da yanlış kullanım olmadığından, bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağaza yetkilileriyle birebir görüştüm fakat tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini haksız buluyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Ben de ayakkabıda problem yaşadım. Tabana gömülü bir hava yastığı var. Jel de olabilir. Sanırım patlamış ses yapıyor. Fotoğraftan inceleme yapılmasını kabul etmiyorum. Şikayet böyle reddedilemez. Ayakkabıyı göndermedim. İşten izin alıp mağazaya götürdüm. Şikayeti aldık bildirdik dediler ve ayakkabıyı bana geri verdiler. Müşteri hizmetleri bana gelen mesajda şikayetimin fotograf üstünden incelenmiş olduğunu söylüyor Fiziki bir inceleme yapmıyoruz diyor. Kanaat mi kullanılıyor? Benim ayakkabımda bir defo var ve görünür değil ki! Bir daha FLO'dan ayakkabı alırken bunlar aklıma gelecek. Almaktan vazgeçeceğim sanırım.