FLO Ve Sporthink’in Haksız Sipariş İptali, Yasal Haklarım

22.07.2026 tarihinde FLO internet mağazasından 2457882109 sipariş numarasıyla Puma Milenio Tech 2000 ve Puma Club Azura ekru sneaker olmak üzere 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Toplam 3.049,99 TL ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaptım.

23.07.2026 tarihinde ürünlerin temin edilemediği ve siparişimin iptal edildiği yönünde mesaj aldım. Ancak FLO’nun internet sitesine girdiğimde aynı ürünlerin satışının hâlâ devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin tedarikçisi olan Sporthink firmasının siparişi iptal ettiğinin söylendiğini öğrendim.

Sporthink firmasını aradığımda ilk olarak ürünleri temin edemediklerini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez entegrasyon firmasından kaynaklı teknik bir hata olduğunu ve bu yüzden siparişimin iptal edildiğini söylediler. Ürünler hâlâ sitede satışta olduğu için bu gerekçeleri kabul etmediğimi, ürünlerimin gönderilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Ben, siparişini tamamlayıp ödemesini yapan bir müşteri olarak, FLO Mağazacılık ve tedarikçi firma Sporthink’ten siparişimin ilk koşullarda geçerli olacak şekilde hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda her iki firmaya karşı da yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.