FLO Ve Aras Kargo Arasında Kaybolan Çizmemin Sorumluluğu Üstlenilmiyor

21.11.2025 tarihinde FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden 2 adet spor ayakkabı ve 1 adet İnci Board kadın haki çizme satın aldım. Spor ayakkabılar Aras Kargo ile teslim edildi ancak çizme teslim edilmedi. Aras Kargo, FLO’dan sadece 2 paket teslim aldığını söylüyor, FLO ise Aras Kargo’ya 3 ürün de eksiksiz teslim edildiğini iddia ediyor. İki firma da suçu birbirine atarken, mağdur olan taraf tamamen ben oldum.

FLO müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün için kayıt oluşturdum. Bana, tüm kamera ve görüntü incelemelerinin yapıldığı ve ürünün kargoya eksiksiz teslim edildiği, bu nedenle artık yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde ise ürünün kendilerinde kaybolmadığı, zaten FLO’dan 2 paket teslim aldıkları ve konuyu FLO’ya ilettikleri belirtiliyor. Her gün iki tarafla defalarca konuşmaktan ve sürekli aynı şeyleri anlatmaktan gerçekten yoruldum.

Kredi kartıyla ödediğim siparişimde yer alan ve yaklaşık 1.550 TL tutarındaki İnci Board kadın haki çizmem teslim edilmediği halde, iki taraf da sorumluluk almıyor ve çözüm üretmiyor. Eksik olan çizmemin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ürünümün gönderilmesini, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.