to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Sincan şubesinden Aralık ayında 4.800 TL ödeyerek peşin şekilde Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıda daha kısa süre içinde bariz bir dikiş hatası ortaya çıktı. Ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, ayakkabının defolu ve üretim kaynaklı hatalı olduğunu açıkça göstermeme rağmen, hatayı kabul etmediler.
Mağaza görevlileri, ayakkabının bağcığını açıp giymem gerektiğini, kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yalnızca fotoğraf çekip incelemeye gönderdiler ve sonuçta yine kullanıcı hatası denilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Bu süreçte, biz ayakkabıyı yıllardır yanlış giyiyormuşuz da doğruyu FLO ekibi biliyormuş gibi, son derece küçümseyici bir yaklaşımla karşılaştım.
Elimde fatura/fiş olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı tavırla karşılaştım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Almasaydınız” tarzında ifadeler kullandı, ben de bu saygısız tavır karşısında tepki gösterince telefon yüzüme kapatıldı. Hem ayakkabının bariz dikiş hatasının kabul edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talebimin yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, mağaza ve müşteri hizmetleri çalışanlarının üslup ve tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
04.06.23 Sincan FLO, dan ayakkabı aldım ertesi gün giydim dikiş hatası olduğunu fark ettim mağazaya gittim kimse ilgilenmiyor müdür bey odasından fabrikaya gönderin diyor müşteri mağdur olmuş umurunda değil ertesi gün tekrar gittim ürünü kutusunda götürdüm fakat ben oradan değişim istiyorum. Kimse o...
D****** S**** FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce adidas marka bir bayan spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli ve amacına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen sadece 5 ay içinde ayakkabının üst kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun ortaya çıkması, ürü...
05.10.2025 tarihinde FLO Sincan Cadde şubesinden aldığım iki çift ayakkabıda çok kısa sürede ciddi deformasyonlar yaşadım. Ayakkabıları yaklaşık 2 ay kadar kullandım ve iki çiftinde de burun kısmında açılmalar oluştu. Sağ ayakkabının baş parmağımın geldiği kısımda delik meydana geldi, diğer ayakkabı...
FLO’dan Adidas marka spor ayakkabı satın aldım ve ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay içinde, darbeye bağlı hiçbir durum olmamasına rağmen ayakkabının ön kısmında, deri ile tabanın birleştiği noktada açılma meydana geldi. Günlük, normal kullanımda giydiğim bu ayakkabıda böyle bir sorun yaşamam benim için h...
Yorumlar