FLO Online'da Satın Alınan Vans Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Değişim Reddi

FLO Online mağazasından aldığım Vans marka ayakkabıyı 19 Ağustos 2026 tarihinde teslim aldım ve yaklaşık 50 gün düzenli olarak kullandım. Bu kadar kısa sürede ayakkabının her iki tekinde de topuk kısmından ve yan taraflarından açılmalar oluştu, topuk kısmından su almaya başladı. İki ay bile dolmadan alınan bir ayakkabının bu şekilde dağılmasının normal olmadığını ve kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda tarafıma “9990100000000298eghs numaralı alışverişinize ait fp261107-003-0784230 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu kadar kısa sürede tabanı ve topuğu açılan bir ayakkabıda üretim kaynaklı kusur bulunamadığının söylenmesi ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, hele ki Vans gibi bir markada, benim açımdan kabul edilebilir değil. FLO gibi, bizler gibi işçi kesiminin ağırlıklı alışveriş yaptığı bir mağazanın, bu kadar kısa sürede sorun çıkan ürününün arkasında durmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Fatura numaram fea2026001692565, sipariş faturası numaram ise 2458337852’dir. Uzun aralıklarla, yaklaşık iki yılda bir ayakkabı alabilen biri olarak bu üründen beklediğim kaliteyi bulamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesinin alınmasını veya değişimimin sağlanmasını, kısacası ödediğim ücret ve emek karşılığında hakkımın verilmesini FLO yetkililerinden talep ediyorum.