Eksik Teslimat Ve İade Sonrası Yetersiz Destek

30 Eylül 2025 tarihinde FLO Online mağazacılık üzerinden Nike Initiator Beyaz Erkek Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 2451060766). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat adresim İstanbul - Ataşehir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve [email protected] adresine e-posta gönderdim. Ancak e-postama hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm sunulamadı. Sadece “kargo gelmemiş” şeklinde bir açıklama yapıldı, fakat 4 gündür kargonun gelmemesi oldukça ilginç ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Ödememi kredi kartı ile 3.399,90 TL olarak gerçekleştirdim. İlk kez FLO’dan alışveriş yapıyorum ve bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, süreç daha fazla uzarsa siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağım.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.


29 Eylül 2025 tarihinde FLO’nun online sitesinden Cat marka erkek bot siparişi verdim (sipariş no: 2451003862). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve banka kartımla 3.249,99 TL ödeme yaptım. Ayrıca üründe %50 indirim vardı. Bugün, 3 Ekim’de tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal e...
18 Ağustos 2025 tarihinde FLO online mağazadan ıncı pont 5FX Siyah Erkek Loafer model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 2449649568). Ürünümün 20 Ağustos 2025 tarihinde kargoya verilerek 22 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm halen kargoya verilmedi v...
29.08.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2450083012). Sipariş oluşturulurken kargonun 30-01 Eylül tarihleri arasında gönderileceği belirtilmişti. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini teslimat süresi de a...

10.08.2025 tarihinde FLO'nun resmi internet sitesinden Reebok Sneaker model ayakkabıyı çocuğumun doğum günü için sipariş verdim (Sipariş No: 2448345933). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firması Hepsijet ile de iletişime ge...
Yorumlar