FLO Online Mağazasında Terlikte Oluşan Ayak Yaraları Ve İade Reddi

FLO online mağazasından Butigo 26s-1500 model terliği 13 Haziran’da teslim aldım, 14 Haziran’dan itibaren eşim giymeye başladı. Sadece 3 gün kullanım sonucunda eşimin ayaklarında ciddi yaralar oluştu ve ürünü artık kullanamaz hale geldik, terlik şu an hâlâ bizde duruyor.

FLO’ya iade talebiyle başvurdum, mağazada ürünün ve eşimin ayağındaki yaraların fotoğrafları çekildi ve 3 gün içinde SMS ile iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ardından FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, üründe kusur yoksa iade alamayacaklarını söylediler ve hiçbir alternatif çözüm sunmadılar. Eşimin ayakları yara içinde kalmışken, FLO’nun ısrarla ürünü iade almaması ve bu kadar duyarsız davranması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü kullandıktan çok kısa bir süre içinde bu sorun yaşandığı ve eşimin sağlık durumu olumsuz etkilendiği için, ilgili sipariş numarası 2456893715 olan ürünün ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.