FLO Mağazasından Alınan Ayakkabının Değişim Sorunu

Merhaba. 14 Ekim saat 21:01 de FLO ayakkabı mağazasının Van Kazım Karabekir şubesinde 5 yaşındaki kızıma LoL markalı 1299 TL değerinde 27 numara bir ayakkabı aldık. Mağazada denedi beğenerek aldı ve orada giymeden kutusuyla alarak eve geldik. Ertesi gün giyip çıktı dışarıda biraz oynadıktan sonra sağ ayağındaki ayakkabının sıktığından şikayet etti ve sağ ayak baş parmağı kızarmıştı. Onun ertesi günü (16.10.2024) mağazaya gittim yine ayakkabı ve fişiyle birlikte. Durumu anlattım değişim istediğimi beyan ettim fakat ayakkabı giyilmiş diye değişimi kabul etmediler ve incelemeye gönderilmesi için gerekli prosedürleri uyguladılar. 22 Ekim 2024 tarihinde ürünün incelenmiş olup herhangi bir hata olmadığı mesajı geldi bana. Nasıl bir inceleme yapılmış ise bilmiyorum ama sadece tabanları birleştirip parmak ucuna doğru birleştirerek kontrol ettiğimde ben açık bir şekilde görebiliyorken bu işin sözde uzmanları görememişler. Bir gün dahi giyilmemiş 1299 TL verip aldığımız ayakkabının elimizde çöp olarak kalmasını uygun görmüşler. Ayakkabıda sorun yoksa biz niye bir gün önce aldığım ürünü geri getirip bunca şeyle uğraşayım. Ayrıca bu mağduriyetten ötürü tekrardan kızıma ayakkabı almak zorunda kaldım. İçinde bulunduğum maddi sıkıntılara rağmen. Kurumsal bir firmanın tüketicilerini bu şekilde mağdur etmesine anlam veremiyorum. Umarım mağduriyetimiz ve uğradığımız haksızlık bu platform sayesinde giderilir...