FLO Mağazasındaki Kramponun 13 Günde Ayıplı Çıkması Ve İade Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Mersin Erdemli FLO mağazasından çocuğum için bir krampon satın aldım. Ürünü sadece 13 gün kullanmamıza rağmen ayakkabının alt tabanı yırtıldı ve dişlerinin neredeyse tamamı eridi, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez bir durum.

Yaşadığımız sorunu bildirmek için mağazaya gidip iade ve değişim talebinde bulundum. Mağazadaki görevli, ürünü incelemek üzere teslim almak yerine sadece iki fotoğraf çekip ilgili birime iletti. Az önce tarafıma “kusur bizde değil” şeklinde geri dönüş yapıldığını öğrendim. Ürün fiziken bile incelenmeden sadece fotoğraflara bakılarak bu sonuca varılması, müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bir yaklaşım oldu.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir kramponun üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu şartlarda aynı ürünü bir daha almak istemiyorum. FLO’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.