to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasındaki Kinetix Ayakkabının Tabanı Eridi, İnceleme Reddedildi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Oğluma sonbahar mevsiminde giymesi için Fatsa FLO mağazasından yaklaşık ekim ayında 1.100 TL ödeyerek Kinetix marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabı dönüşümlü giyildi, toplamda en fazla 10 kez kullanıldı ve kış başlamasıyla zaten giyilmez oldu. Buna rağmen ayakkabının tabanı adeta eridi ve ciddi şekilde deforme oldu.
Bu durumu fark eder etmez FLO Fatsa mağazasına götürdüm. Ayakkabıyı incelemeye bile almadılar, sadece mağazada fotoğraflarını çekip sisteme gönderdiklerini söyleyip, ürünü de geri teslim almamı istediler. Ertesi gün telefonuma gelen mesajda, üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ürün fiziki olarak incelemeye alınmadan, sadece fotoğraflarla nasıl sağlıklı bir inceleme yapılabildiğini anlamıyorum.
Daha 4 aylık ve en fazla 10 kez giyilmiş bir ayakkabının tabanının bu şekilde erimesi hem ürün kalitesi açısından hem de firmanın yaklaşımı açısından kabul edilebilir değil. Verdiğim para gerçekten boşa gitmiş durumda ve kurumsal bir firmadan böyle bir tutum beklemiyordum.
Ürünün yeniden, bu kez gerçekten teknik olarak incelenmesini, ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Eylül 2025’te Fatsa FLO mağazasından aldığımız çocuk ayakkabısının tabanı çok kısa sürede deforme oldu. Çocuğumun ayağında çok az süre kullanmamıza rağmen ayakkabının alt kısmında bu kadar bozulma yaşanması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak hem Fatsa FLO mağazasına başvurdum hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar kayda değer bir geri dönüş alamadım. Şikayetimle ilgilenilmemesi ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
FLO’dan beklentim, deforme olan bu çocuk ayakkabısının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
