FLO Sneaker’ında Kısa Sürede Açılan Kauçuk Kısmı Ve İade Talebi

FLO’dan yaklaşık üç hafta önce bir erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda sadece 2–3 kez kullandım ancak tarak kemiği hizasından kauçuk kısmı açıldı ve ürün kısa sürede bu hale gelerek bariz şekilde kusurlu olduğunu gösterdi. Açılan yer nedeniyle en ufak yağmurda bile ayağım sırılsıklam oluyor ve ayakkabıyı konforlu şekilde kullanamıyorum.

Ürünü incelemeye göndermeme rağmen bu sabah SMS ile olumsuz dönüş aldım. Verilen red yanıtından, fotoğraflara ya da ürüne dikkatlice bakılmadığını, incelemenin yüzeysel yapıldığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu şekilde açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kusurunun açıkça ortada olduğunu, günlük hayatımı da olumsuz etkilediğini belirterek, müşteri memnuniyeti kapsamında kararın tekrar ve ivedilikle gözden geçirilmesini istiyorum.