Flo Mağazası Ayakkabı Numara Değişimini Toz İddiasıyla Reddetti

9 Şubat Pazar günü İstanbul Cevahir AVM FLO mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan Kinetix spor sneaker olan çiftin numarası 42 idi, normalde de kullandığım numara bu olmasına rağmen ayakkabı ayağımı aşırı derecede sıktı. Eve gelir gelmez ayakkabıyı tekrar kutusuna koydum ve ertesi gün, 10 Şubat Pazartesi akşamı değişim için Cevahir FLO mağazasına gittim.

Mağazadaki görevliye ayakkabının ayağımı sıktığını, sadece evde deneyip tekrar kutusuna koyduğumu ve numara değişimi istediğimi belirttim. Buna rağmen görevli, ayakkabının altının tozlu olduğunu söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Yıllardır FLO müşterisiyim ve bu süreçte ilk kez böyle bir tutumla karşılaştım, bu olaydan sonra markaya olan güvenimi maalesef kaybettim.

Kinetix spor sneaker ayakkabım için sadece numara değişimi talep ediyorum. Ürünün kısa süre ve sadece deneme amaçlı kullanılmış olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyor, Cevahir AVM FLO mağazasının bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek numara değişimi talebimi yerine getirmesini istiyorum.