Beş Ayda Çöken Çocuk Ayakkabısı Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Eylül 2025 tarihinde İstanbul Metro Garden FLO mağazasından kızım için yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı sadece 5 ay gibi kısa bir sürede tabanında çökme ve açılmalar oluşmaya başladı; ayrıca iç astarında da yırtılmalar meydana geldi. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. Ayakkabı iki defa incelemeye gönderildi, fakat her iki inceleme sonucunda da kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik bu süreçte mağaza çalışanlarının tavırları oldukça soğuk ve ilgisizdi; sorunun çözümü için çaba göstermek yerine sadece red kararını iletmekle yetindiler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümü, buna rağmen sürekli olumsuz yanıt almaktan dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

FLO’dan, kızım için aldığım bu ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.