FLO İki Kez Yanlış Numara Ayakkabı Gönderdi, İade Talebim Reddedildi

FLO mobil uygulaması üzerinden 42 numara Pierre Cardin marka ayakkabı satın aldım ve ürün 18.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Oğlum ayakkabıyı iş yerimin bahçe kısmında yalnızca deneme amaçlı kısa süre giydi, yürürken bol olduğunu fark ettim. Kutu üzerindeki etikette 42 numara yazmasına rağmen, kutunun aslında 43 numara olduğu ve ayakkabının da 43 numara gönderildiği ortaya çıktı.

Bunun üzerine ayakkabıyı hiç kullanmadan, yalnızca denemiş olduğumuz halde 20.11.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. FLO ise ayakkabının kullanıldığını iddia ederek iademi reddetti. Oysa mağazalarda da ayakkabılar bu şekilde deneniyor, olmayınca yerine bırakıyoruz ve bu normal bir durum.

İade reddedilmesine rağmen aynı modelin bu kez yine 42 numarasını FLO’dan tekrar sipariş ettim. Ancak bu defa da tarafıma yeniden 43 numara ayakkabı gönderildi. İkinci kez yanlış numara gönderilince, ayakkabıyı sadece kontrol edip numarasının yine 43 olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan kaldırdım.

Bu yaşananlardan, 43 numara ellerinde kaldığı için özellikle müşteriye gönderildiğini ve bu süreçte mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Ayrıca ilk üründe cayma hakkımın “kullanıldı” denilerek haksız şekilde engellendiğini kabul etmiyorum. İki kez yanlış numara gönderilen bu ayakkabılar için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2452330373-2’dir.