to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabısından Ses Geliyor Ancak Bu Üretim Hatası Değilmiş
28 Haziran 2024 tarihinde FLO mağazasında belki 1 saat arayışın ardından kardeşime ve kendime yürüyüş ayakkabısı buldum. Ertesi gün giydik ve sahile gittik yürüyüş yapmak için. Fark ettim ki benim iki ayakkabıdan da ben adım atarken ses geliyor. Kardeşimin ayakkabısı aynısı olmasına rağmen onunkinden ses gelmiyor. Çimde ya da yolda yürümem fark etmiyor. 1 saatlik yürüyüş ardından eve döndük ve daha sonra aynı gün satın almış olduğum yere Gebze Center FLO mağazasına götürdüm ve şikayetimi dile getirdim. Mümkünse değişim ya da iade istiyorum dedim. İncelemeye göndereceğiz dediler, tamam dedim. 29 Haziran 2024 tarihinde ürün incelemeye gönderildi. 10 Temmuz 2024 Tarihinde FLO'dan SMS geldi. Ürünün incelenmiş ve üretimden kaynaklı bir hata bulunamadığı, ürünün inceleme kaydı açtığım mağazaya gönderildiği bildirilmiş.
18 Haziran 2024 Tarihinde mağazaya gittim, bir görevli kadın hanımefendi'ye incelemeye gönderilen ürünüm için geldiğimi söyledim, ürünü bana teslim ederken de iade ya da değişim hakkımın olup olmadığını sordum, inceleme sonucuna göre böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Peki yetkilinizin iade ya da değişim yapma hakkı var mı diye sorduğumda cevap vermeyerek kafa işaretiyle hayır dedi. Tekrar aynı şeyi sordum, tekrar ısrarla kafa işaretiyle hayır dedi. Daha sonrasında istersem tekrar incelemeye yollayabileceğini söyledi. Bende tekrar yollamak istemedim ve bunun yerine Şikayetvar'a durumu anlatacağımı söyledim, çünkü sonucun değişip değişmeyeceği belli değil ve bir ürün için ben zaten satın almak, incelemeye yollamak, incelemeden geri gelen ürünü tekrar almak için zaten bir ton zaman, yakıt, para kaybettim ve parasını ödediğim ürünü günlerdir kullanamadım. 54KM yol yapmışım toplamda git gel yaparak bu ürün için. Biliyorum ki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvursam iade ya da para iadesi ile sonuçlanacak. Ben yıprandığımla ve yine bir ton zaman kaybı ve can sıkıntısıyla kalacağım. Haklı olmamıza rağmen satıcı müşterilerine hiçbir tazminat ödemek zorunda olmadığı için yine aynı şeyleri başka müşterilere yapmaya devam edecek. Umarım ilerde Tüketici Hakem Heyeti'ne böyle durumlar için küçük tazminat ödeme hükmü verme yetkileri de verilir.
Ben bu ürün için o mağazaya bir daha gitmeyeceğim. Canım sıkıldıkça şikayet oluşturacak ya da sosyal medyada paylaşacağım. Bana da bir uğraş olur. Bir daha da gider daha çok para verir. Daha müşteri memnuniyetine önem gösteren yerlerden ayakkabı alırım. Bana da ders oldu bu.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Bu cevabı bilgi olsun diye yazıyorum bu şikayete denk gelenlere. Beni buraya yazmadan önce o kadar yorduktan sonra benim çektiğim video ve buraya yazdığım şikayet sonrasında ürün değişimi ya da para iadesi seçeneğini sundular. Ben bunun için tekrar mağazaya gitmek istemediğimi söyledim. Kargo seçeneğimiz yok dediler bu durumda. Ben bu ürünü özel olarak değiştirmeye gitmeyeceğim tekrar mağazanıza dedim. Yolum oraya düşerse gidip değiştiririm ancak dedim. Olur dediler. Ancak bir daha FLO mu? Gider başka yerden alırım daha iyi. Fişide yok ayakkabının, fişin fotosu var sadece. Bakalım gittiğimde sorun çıkartacaklar mı göreceğiz. Yine yazarım buraya son durumu.
FLO kadar ürününü sahip çıkmayan bir marka daha yok Türkiye'de Nike marka ayakkabı satıyorsunuz ayakkabı 20 günde tabanı açılıyor ve İnsanları 17 gün bir matah gibi bekletiyorsunuz benim anlayamadığım zevk mı alıyorsunuz 17 gün red cevabı vermek için bu ayakkabı 20 günde nasıl açılabilir sattığınız ayakkabıya sahip çıkmayan tek kötü bir ayakkabı satıcısınız İnsanları aldatmayı amaç haline getiren bir turk fırması insanlar asgari ücret le çalışıp rahat ekmek için bir ayakkabı alıyor ve ayakkabı 20 günde açılıyor bezi yırtılıyor yazık sızın gibi firmalara