to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Şubesinde Açılan Ayakkabı Dikişi Ve Renk Uyumsuzluğu Red Kararıyla Karşılaşıldı
Samsun Bulvar FLO şubesinden 08.01.2026 tarihinde 1 çift Lumberjack marka erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece tatilde 3–4 gün giymeme rağmen sağ ayak ön üst kısmındaki dikişlerin kenarından açılma oldu. Ayrıca fotoğraflarda da görüleceği üzere iki ayakkabının renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim.
Tatil dönüşünde ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi, arızanın fotoğraflarını çekip problemi gördüklerini, büyük ihtimalle değişim yapılacağını söyleyerek tutanak tuttu ve ayakkabıları teslim almadan bana bilgi verileceğini belirtti. Yaklaşık 1 ay sonra telefonla arayarak ürünün garanti kapsamında kabul edilmediğini ve red kararı verildiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek durumu yeniden anlattım, tekrar tutanak tutuldu ve yaklaşık bir ay sonra yine red cevabı aldım.
Mağaza yetkilisi bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi, ben de başvurumu yaptım. Tüketici hakem heyetinin görevlendirdiği bilirkişi ayakkabıyı inceleyerek fotoğraflarını çekti, şu an hakem heyetinden gelecek sonucu beklemekteyim.
Ürünlerinin arkasında duracağını düşünerek güvenle alışveriş yaptığım FLO markasına bu süreci hiç yakıştırmıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve problemli ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.01.2026 tarihinde Samsun Bulvar FLO Mağazacılık a. Ş. Şubesinden 1 çift Lumberjack marka erkek bot satın aldım. Botu sadece tatilde 3–4 gün giymeme rağmen sağ ayak ön üst kısmındaki dikişlerin kenarından açılma oldu. Ayrıca fotoğraflarda da görüleceği üzere iki ayakkabının renk tonlarının birbirinden farklı olduğunu fark ettim.
Tatil dönüşünde ürünü aldığım mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza yetkilisi arızanın fotoğraflarını çekip sorunu gördüklerini, büyük ihtimalle değişim yapılacağını söyleyerek tutanak tuttu ve ayakkabıları teslim almadan bana bilgi verileceğini belirtti. Yaklaşık 1 ay sonra telefonla aranarak ürünün garanti kapsamında kabul edilmediği ve talebimin reddedildiği söylendi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu anlattım, yeniden tutanak tutuldu ancak yaklaşık bir ay sonra yine red cevabı verildi.
Mağaza yetkilisi bana Tüketici Hakları'na başvurabileceğimi söyleyince, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Hakem heyetinin görevlendirdiği bilirkişi ayakkabıyı inceleyerek fotoğraflarını çekti, şu an Tüketici Hakem Heyeti’nden gelecek kararı beklemekteyim.
Ürünlerinin arkasında duracağına inanarak ve güvenerek alışveriş yaptığım FLO markasından böyle bir süreç yaşamayı hiç beklemezdim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve problemli Lumberjack marka botumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
