FLO Ayakkabı Reebok Sneaker’da Çoraplık Yırtılması Ve Yapay Zeka Değerlendirmesine İtiraz!

24.04.2025 tarihinde FLO online uygulaması üzerinden Reebok Royal hyperium 3 beyaz unisex sneaker satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında ayakkabının çoraplık kısmında yırtılma ve derisinde soyulmalar oluştu ve artık ürünü sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu sorun üzerine ilk olarak 26.10.2025 tarihinde olmak üzere toplamda 3 kez Mersin Forum FLO şubesine ve Mersin Kuvayi Milliye Caddesi’indeki FLO mağazasına başvurdum. Her seferinde talebime ret cevabı verildi. Son olarak mağazada, ayakkabının fotoğraflarının çekildiği, durumun merkeze iletildiği ve yapay zeka aracılığıyla ayakkabının incelendiği, bu inceleme sonucunda da olumsuz karar verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ürünü fiilen kullanan ve sorunu birebir yaşayan kişi olarak, sadece fotoğraf üzerinden ve yapay zeka ile yapılan bu değerlendirmenin hakkaniyetli olmadığını düşünmekteyim.

Ürünü alalı toplam 8 ay olmasına rağmen bu kadar kısa sürede çoraplıkta yırtılma ve deride soyulma yaşadığım bu ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 92440327850 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünün fiziki olarak, gerektiğinde uzmanlarca detaylı şekilde incelenmesini, yalnızca fotoğraf ve yapay zeka değerlendirmesiyle karar verilmemesini ve benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.