FLO Ayakkabı Mağazasında Kısa Sürede Yırtılan Spor Ayakkabı İçin Çözüm Talebi

Kayseri’deki bir AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 8 ay önce aldığım spor ayakkabı, normal ve dikkatli kullanımına rağmen kısa süre içinde yırtılma ve sökülme problemi göstermeye başladı. Ayakkabıyı ortalama iki günde bir giyiyordum ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağaza ve müşteri hizmetleriyle 2–3 defa görüştüm. Ürünü incelemeye göndermelerine rağmen her seferinde üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek ayakkabıyı aynı şekilde geri gönderdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

FLO’dan, yırtılan ve sökülen bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün değişimi, ücretsiz onarımı ya da en azından kullanılabilecek bir hediye çeki gibi makul bir çözümle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.